SUPERVISOR(A) DE CONTAS MEDICAS
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Descrição da Vaga
FAÇA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUÇÃO!
No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.
Seu papel no time
Será responsável por liderar e orientar a equipe de contas médicas, garantindo a excelência operacional e o rigoroso cumprimento dos prazos (SLAs). Atuará de forma estratégica e executora no relacionamento com clientes e prestadores, solucionando demandas, monitorando indicadores de desempenho e promovendo um ambiente de melhoria contínua, servindo como elo fundamental entre a operação e a gerência da área.
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar SLA de entrega das atividades e garantir a qualidade das entregas.
- Distribuir e acompanhar as atividades da equipe.
- Prestar suporte técnico e operacional aos analistas de Contas Médicas.
- Participar de reuniões estratégicas e de alinhamento com clientes e prestadores.
- Monitorar indicadores da área e realizar apresentações de resultados.
- Realizar feedbacks constantes aos colaboradores, promovendo o desenvolvimento do time.
- Propor soluções e promover melhorias contínuas para os processos da empresa.
- Responder demandas de clientes ou prestadores através do CRM interno e realizar as tratativas necessárias.
- Acompanhar e responder e-mails de clientes e prestadores com agilidade.
- Manipular planilhas de controle e gestão.
- Dar suporte direto para a gerência referente às demandas do setor.
Requisitos Indispensáveis
- Experiência consolidada em operadora de Saúde.
- Sólido conhecimento em tabelas médicas e nas normativas estabelecidas pela ANS (Agência Nacional de Saúde).
- Domínio do pacote Microsoft Office (com foco em manipulação de planilhas).
- Perfil Executor com forte habilidade de Liderança.
- Capacidade de Análise Crítica, Análise de Riscos e noções de mensuração de atividades e processos.
- Comunicação interpessoal clara, sem ruídos e com foco no atendimento de excelência ao cliente.
- Ética moral, comprometimento, autoconfiança e segurança na tomada de decisões.
- Habilidade comprovada para resolução de problemas e capacidade de assumir responsabilidades.
Requisitos Desejáveis
- Flexibilidade e adaptabilidade frente a novos cenários e demandas.
- Proatividade, positividade e forte engajamento com o trabalho em equipe.
- Foco em Desenvolvimento Profissional constante, pautado em Conhecimento, Habilidade e Atitude.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Assistência médica e odontológica; • Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios; • Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; • Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar; • Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar; • Seguro de vida; • Auxílio Creche; • Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; • Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; • Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; • Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); • Vale-transporte.
Local do Trabalho
REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - CONTORNO
Horário de Trabalho
08:00 às 17:00
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