ATENDENTE DE CENTRAL DE REGULACAO E RELACIONAMENTO
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Descrição da Vaga
No Grupo Fácil, a evolução é a força que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetória marcada pela solidez e pela responsabilidade, construímos nossa história mantendo o propósito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboração e foco em resultados.
Como Atendente da Central de Regulação e Relacionamento você será responsável por orientar a clientes de operadoras de plano de saúde para esclarecimento de dúvidas quanto à regulação médica e registro de chamados no sistema CRM para tratativa de setores internos.o a ser definida.
Requisitos Indispensáveis
• Ensino médio completo;
• Conhecimento em informática (Pacote Office, Word);
• Boa comunicação verbal e escrita.
Requisitos Desejáveis
• Capacidade de análise e interpretação de informações;
• Ética, sigilo e responsabilidade no tratamento de informações sensíveis;
• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal;
• Comunicação clara e assertiva;
• Empatia e postura humanizada no atendimento.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Sim
Benefícios
Assistência médica e odontológica; • Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios; • Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; • Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar; • Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar; • Seguro de vida; • Auxílio Creche; • Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; • Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; • Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; • Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); • Vale-transporte.
Local do Trabalho
REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - CONTORNO
Horário de Trabalho
07:00 as 13:20
Informações Adicionais
Descrição das atividades:
• Realizar atendimento telefônico e/ou digital aos beneficiários, prestadores das operadoras de saúde;
• Registrar chamadas e solicitações nos sistemas CRM, garantindo informações completas e corretas;
• Repassar informações de autorizações de exames, procedimentos, internações e terapias, conforme protocolos estabelecidos;
• Verificar elegibilidade, cobertura contratual e prazos regulatórios;
• Prestar orientações claras, objetivas e humanizadas durante o atendimento;
• Seguir scripts, fluxos de atendimento e políticas internas do Call Center.
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